Madelyn se rend à l’aéroport J.F.K. à New York pour y prendre un avion pour Londres. Mais l’avion disparaît au-dessus de l’Atlantique et n’arrivera jamais à destination. Kendra est missionnée par le TSIB, le bureau de la sécurité et des enquêtes aériennes, pour enquêter sur la disparition du vol BGA 716. Les proches des disparus, y compris Derek le père de Madelyn, et Ali son fiancé, se rendent à l’aéroport d’Heathrow pour essayer d’en savoir plus.